Les persones dinamitzadores de la Xarxa Punt TIC, a més de comptar amb el suport i acompanyament de l'Oficina Tècnica i de Dinamització, tenen l'opció de contactar amb un servei de suport informàtic, que els ajudarà a solucionar les possibles dificultats tècniques que es trobin en la gestió dels seus Punt TIC.

Les dades de contacte del servei de suport informàtic (SAU) són els següents:

  • El telèfon de contacte per a incidències de la Xarxa Punt TIC és el 900 82 82 82 i posteriorment s’ha de prémer el codi 112.
  • L'adreça de correu electrònic és sau.tic@pautic.gencat.cat

Aquest servei està a l'abast dels Punt TIC que han actualitzat el seu maquinari entre 2018 i 2019. La resta de centres no compten amb el suport del SAU, però sí poden sol·licitar assessorament pedagògic i  sobre programari a l'Oficina Tècnica i de Dinamització de la Xarxa Punt TIC.