Los dinamizadores y dinamizadoras de la Red Punto TIC, además de contar con el apoyo y acompañamiento de la Oficina de Dinamización, tienen la opción de contactar con un servicio de soporte informático, que les ayudará a solucionar las posibles dificultades técnicas que se encuentren en la gestión de sus Punt TIC.

Los datos de contacto del servicio de soporte informático (SAU) son los siguientes:

  • El teléfono de contacto para incidencias de la Red Punt TIC es el 900 82 82 82 y posteriormente se debe pulsar el código 112.
  • La dirección de correo electrónico es sau.tic@pautic.gencat.cat

Este servicio está al alcance de los Punt TIC que han actualizado su hardware entre 2018 y 2019. El resto de centros no cuentan con el apoyo del SAU, pero sí pueden solicitar asesoramiento pedagógico y sobre software a la Oficina de Dinamización de la Red Punt TIC.