Simplement s'ha d'emplenar un formulari al web amb la consulta o petició d'informació, que serà contestada per una entitat experta en la matèria. Les temàtiques van des de l'habitatge, el treball i els drets lingüístic, fins a qüestions relatives a la sexualitat, els trastorns alimentaris i les drogaddicions.
És un servei gratuït de la Secretaria de Joventut de la Generalitat de Catalunya, amb la participació d'organitzacions especialitzades com ara Energy Control, Educaweb o el Centre Jove d'Anticoncepció i Sexualitat , entre altres.