Les dades de contacte del servei de suport informàtic (SAU) són els següents:
- El telèfon de contacte per a incidències de la Xarxa Punt TIC és el 900 82 82 82 i posteriorment s’ha de prémer el codi 112.
- L'adreça de correu electrònic és sau.tic@pautic.gencat.cat
Aquest servei està a l'abast dels Punt TIC que han actualitzat el seu maquinari entre 2018 i 2019. La resta de centres no compten amb el suport del SAU, però sí poden sol·licitar assessorament pedagògic i sobre programari a l'Oficina de Dinamització de la Xarxa Punt TIC.