Sota el títol “Què cal saber en la contractació telefònica”, Sílvia Parramon, coordinadora comarcal de Consum, exposarà les novetats que comporta la nova normativa pel que fa als drets dels usuaris de telefonia fixa, mòbil i Internet.
La nova legislació protegeix més els usuaris d’aquests serveis, simplifica tràmits i ofereix garanties als clients davant de les companyies telefòniques. Així, garanteix 20 nous drets als usuaris, que s’afegeixen als drets existents fins ara. Si aquests drets es respecten i s’apliquen de manera correcta, d’ara endavant donar-se de baixa i canviar de companyia resultarà més fàcil. El nou marc legal també estableix indemnitzacions quan la línia no funcioni.
Durant la xerrada, s’abordaran altres temes com ara la protecció de dades de caràcter personal, els contractes, els drets de desconnexió, la portabilitat, la facturació o el procediment per a la presentació de reclamacions.