La iniciativa ‘Soliguia’ és una eina digital gratuïta i accessible que recull més d’una seixantena de tipologies de serveis socials actius a Catalunya i Andorra. El cercador permet consultar la informació de manera clara, entenedora, detallada i actualitzada. La voluntat de la iniciativa ‘Soliguia’ és facilitar la derivació, el suport, l’acompanyament i l’atenció de persones que es troben en una situació de vulnerabilitat arreu del territori.
Des de la Xarxa Punt TIC, compartim una estona amb l’equip per a aprofundir en la nova proposta.
1. Com va sorgir la iniciativa?
La idea va néixer a França amb el sorgiment de la Soliguide, que es va desenvolupar a partir de l’experiència de voluntariat de Victoria Mandefield, CEO de Solinum i creadora de la Soliguide. Quan Mandefield atenia i orientava les persones cap a altres serveis es va adonar que sovint els hi donava informacions que no eren correctes. El sector social és un sector que canvia molt. Hi ha molta rotació de persones treballadores. Les persones voluntàries canvien. Les organitzacions tanquen i obren. A vegades, és difícil d’entendre. A més, hi ha molts actors en joc, associacions, entitats, institucions o serveis públics, i pot ser una mica caòtic. Mandefield necessitava tenir informacions precises i completes, i va ser per aquest motiu que va crear la Soliguide.
2. Quines tipologies de serveis es recullen a la iniciativa?
La Soliguia recull una gran varietat de recursos socials o amb caràcter solidari. Hi podem trobar des de recursos propis de les entitats socials fins a recursos públics de la Generalitat de Catalunya i els seus diferents departaments (Drets Socials, Justícia, Empresa i Treball, Ocupació o Habitatge). També, tenim recursos que poden ser fruit d’una concessió o d’una licitació, recursos que són competència de les diputacions o dels consells comarcals o recursos locals dels diferents municipis. Pel que fa a la tipologia, hi podem trobar de tot: menjadors socials, allotjaments d’emergència, serveis d’orientació, assessorament jurídic, suport a l’habitatge, atenció sanitària, tallers formatius, botigues solidàries, etc. Hi ha 66 tipologies de recursos socials reagrupats.
3. Per què és important optar per opcions responsables com, per exemple, la Soliguia?
Optar per opcions responsables és essencial per tres motius. El primer motiu és que dignifica l’atenció. Donar una informació precisa i actualitzada evita que les persones en situació de vulnerabilitat facin desplaçaments innecessaris o experimentin la frustració de trobar les portes tancades. El segon motiu és l’eficiència social. Unificar els esforços en una sola eina pot evitar la duplicitat de tasques i permet que els recursos arribin realment a qui els necessita d'una manera àgil i transparent. El tercer motiu és l’enfortiment de la xarxa. En un sector amb molta rotació de persones professionals i de persones voluntàries, disposar d'una eina col·lectiva garanteix que el coneixement no es perdi i que la solidaritat sigui un actiu accessible per a tota la societat.
4. Així doncs, quin ha de ser el paper de la ciutadania?
La ciutadania té un doble paper. Per una banda, la ciutadania és la beneficiària, ja que la Soliguia és un recurs de tots i per a tots, i la ciutadania l’ha d’entendre com una eina pròpia. Qualsevol persona, en algun moment de la seva vida, o el seu entorn proper pot necessitar orientació. Saber que existeix un cercador de serveis socials validats i actualitzats permet una autonomia real en la cerca d'ajuda. Per una altra banda, la ciutadania és l’ambaixadora, ja que la ciutadania és el motor de difusió més potent. Mitjançant el boca-orella, el seu paper és fer que la Soliguia sigui una realitat per a tothom. Compartint l’eina amb el veïnat, amb la família, amb les persones que puguin estar passant un mal moment, la ciutadania es converteix en un agent actiu que combat la desinformació i garanteix que la guia sigui accessible, trencant les bretxes digitals. És un esforç col·lectiu pel bé comú, és un projecte per millorar l’atenció de les persones que es troben en una situació de vulnerabilitat.
5. Des del sorgiment de la iniciativa, quina ha estat la seva acollida?
L'acollida ha estat molt positiva. Les persones creuen que és necessària una eina que centralitzi la informació i que permeti la unificació d’aquesta en un únic espai. A més, la iniciativa garanteix que aquestes informacions s'actualitzin cada sis mesos. Una prova de la seva bona acollida és que compta amb el suport del Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya i d’altres institucions catalanes com ajuntaments, consells comarcals i diputacions. També, va ser incorporada en el rànquing de l’any passat de l’entitat Iniciativa Barcelona Open Data. Actualment, hi ha més de 450 entitats socials i administracions públiques implicades en l’eina, més de 5.500 serveis donats d’alta i hem experimentat un pic de cerques de fins a 3.000 accions en una setmana. La veritat és que l’impacte és molt positiu quan es coneix l’eina. El gran repte és donar-la a conèixer entre la ciutadania. Des d’aquí, us animem a fer difusió de l’eina i ajudar-nos a fer-la créixer i engrandir-se.
Per a més informació, es pot consultar el web oficial de la iniciativa.