L'eina consisteix de diferents components de programari lliure, i es dirigeix a tots els Punt TIC de Programari Lliure: aquells Punt TIC que van sorgir a través de la Prova Pilot de Programari Lliure, els Punt TIC creats a partir de la convocatòria 2008 i els nous que es crearan aquest any.
Aquesta eina de Gestió Remota ofereix als Punt TIC de Programari Lliure:
- Monitorització del funcionament del servidor Linkat LTSP per part del servei Help Desk.
- Telemanteniment del servidor Linkat LTSP, per tal de facilitar la solució de possibles incidències i gestionar actualitzacions.
- Un canal directe amb el servei Help Desk que permet obrir incidències i fer-ne un seguiment.
- La recollida d'estadístiques d'usuaris, a través d'un petit formulari què haurà d'omplir l'usuari en entrar a l'ordinador (edat, sexe, nivell d'estudis, situació laboral i país d'origen).
Pel que fa la instal·lació de l'eina, us contactarà durant les properes setmanes el servei Help Desk de Punt TIC. La instal·lació és un procés senzill que pot trigar uns 20 o 30 minuts. Els dinamitzadors i dinamitzadores tindran en tot moment el suport del servei Help Desk per tal de facilitar la instal·lació de l'aplicatiu i garantir el bon funcionament.
Us facilitem un videotutorial i un manual en format pdf, on es detallen tots els passos a seguir: